Les présentes conditions régissent toute commande passée sur Leandro Paw. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande.
Commandes et prix
Les prix sont affichés dans la devise de la boutique, toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive. Toute commande manifestement frauduleuse peut être refusée ou annulée.
Réserve de propriété
Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. Le transfert des risques, lui, intervient à la remise du colis.
Livraison
Nous préparons votre commande sous 48-72h, la livraison prend ensuite 7-12 jours. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si vous constatez une avarie ou un manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le nous sous 3 jours ouvrables : c'est ce qui nous permet d'engager un recours contre le transporteur et de vous dédommager rapidement.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Écrivez à contact@leandro.life pour l'exercer, ou utilisez le formulaire type de rétractation. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Frais et état du retour
Les frais directs de renvoi sont à votre charge (article L221-23 du code de la consommation). Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Cas où la rétractation ne s'applique pas
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour : les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels descellés.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision, sur le moyen de paiement d'origine. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24).
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. Pour les mettre en œuvre, écrivez à contact@leandro.life.
Satisfait ou remboursé
Nous ajoutons 14 jours pour changer d'avis. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessus, elle ne les remplace pas et ne les diminue en rien.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si un litige n'a pas été résolu par notre service client, après lui avoir adressé une réclamation écrite à contact@leandro.life.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.
Contact
Leandro Paw, contact@leandro.life